Служба обратного доступа
Для новых клиентов проведите первый последующий визит в течение 1-2 недель после завершения первого заказа, в основном чтобы понять начальное использование продукта и общее впечатление клиента от процесса транзакции. Например, для новых клиентов по производству штампов важно своевременно узнать, есть ли какие-либо проблемы с установкой штампа и его начальным использованием.
Для долгосрочных крупных клиентов проводите последующие визиты раз в месяц или раз в квартал. Например, для компаний, которые постоянно поставляют кованые валковые детали крупным предприятиям машиностроения, регулярные последующие визиты помогают поддерживать хорошие партнерские отношения и своевременно решать любые потенциальные проблемы.